从事柴油发电机组住宅装饰装修的经营者

　　28日，本报报道了南昌市民叶先生投诉江西苹果装饰设计工程有限（以下简称“苹果装饰”）装修自已的房子，除了延期完工，还存在墙面空鼓、地板松动、防水没做到位等问题，叶先生称已经对该失去信心，希望尽早终止合作。在记者关注下，叶先生致电本报，称苹果装饰已经答应对他进行赔偿。

　　28日下午，记者联系了苹果装饰南昌区域总经理谌先生，谌先生承认，装修期间确实有做的不到位的地方。

　　谌先生告诉记者，叶先生同签订的《合同书》和《补充协议》都是其他负责人代办的，并没有经过他本人确认。

　　“按照的工作流程，客户需先签订《意向合同》，待设计师出图纸后，再签订《施工合同》，合同上都会有开工竣工时间，且一般的2房或3房都在70天内完工。”对于叶先生签订的合同为何没有标注完工期限以及合同上出现超出标准工艺范围的“包热水管”项目，谌先生表示不知原因，且事后还发现叶先生家的部分装修材料并没有在精算表上。“这或许是设计人员为了完成的指标，个人口头承诺给业主的，不过终也都兑现了这些条件。”谌先生说。

　　谌先生还说，据设计师反馈，由于业主着急开工，在图纸尚未出来的情况下就动工了，加上期间双方多次协商更改设计方案，导致工期耽搁。就业主反映的其他装修问题，谌先生称：“只不过是一些小问题，很好处理。”

　　“我到施工现场发现叶先生家卧室的地板安装得太紧密，地板本身就会热胀冷缩，时间一长，也会松动。好在是拼接地板，后期施工人员返工查看地表情况也比较容易操作。”谌先生告诉记者，而就次卧改墙的问题，谌先生表示因考虑到安全隐患，才终把墙加厚了。

　　谌先生表示，室内装修都是纯手工操作，难免会存在瑕疵，但只要业主同意，他们都会进行修复。

　　就叶先生反映的问题，记者咨询了江西省消费者协会副秘书长戴振彪。对方表示，叶先生和装修签订的《合同书》存在“合同要约签订不严谨”的问题。

　　“根据去年12月1日正式施行的《江西省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》第三十七条规定，从事住宅装饰装修的经营者，应当与消费者订立书面合同，约定装饰装修工程的项目、施工方案、标准、期限、质量、价格、室内环境检测指标、保修内容、保修期限、质量要求和质量验收方式、施工安全责任、违约责任等内容。”戴振彪称，出现以上问题，除了装修有责任以外，跟业主自身马虎也有关系，他建议业主自行协商解决，或者向属地消协反映。
　　当日下午，谌先生和叶先生先后向记者反馈，称他们双方已经达成解决方案，即装修同意免去业主的装修尾款，此外，再赔偿业主1万元。对于本报的帮助，叶先生表示十分感谢。