我的车子2016年1月13日在汕头聚兴4S店购买的,2018年8月2日维修做漆好提车回来,于今天2018年8月19日上午发现大面积起泡,这次去做漆的原因是:2016年10月底到店维修,今年年初就发现到店做的三幅漆都有很多针头大的小点,因为当时维修顾问再三保证东方本田的车不管车的质量还是维修质量,五六年不会出问题。由于平时比较少开车买到现在31个月才开了9300多公里,开车时也没有去看车身漆,后一次去洗车,洗车员工告诉我车身上面都起泡了,小针头变成了一个个的泡泡,还不断有新的小针头在冒出来。
刚好到保养时间,我顺便就跟4S的售后反应,接待员先跟我说我原来用的保养机油他们已经停产了,现在要加70元才能做。因为的是448元的,我告诉她:当时购车聚兴店里的广告是每张现金抵用券价值450元,送20张等于优惠了近万元,所以我才买的车,再说了,次到店保(不是首保)和第二次到店保养,你们说送的只能按的套餐做,剩下的钱不能退的。第三次和以后的3次就直接做的套餐了,后面去保养他们都极力游说让我加钱换好更好的机油。。
后面就是此次主题:车身漆面起泡的质量问题了,该接等人员找来一售后主管跟我说,那主管看完车后告诉我:这个与他们无关,首先我这修车时间是2015年的,过了三年,我告诉他我这个车是2016年1月上牌的,哪来的2015年的维修?他就说他说错了,时间过去太久了,他们任何维修都只保一年的,换个什么配件几千一万块也是保一年的,起泡这个事这是照太阳或人为的什么外来的因素造成的,就算奔驰和宝马的4S店做漆也是保一年的,我在想你黑你老板就算了,还不忘黑别人。沟通了近10几分钟,实在是浪费我的口水,他一边走来走去打电话什么的,我转身去喝杯水,回来再找他,他一直坐在电脑前忙着敲打键盘,偶尔就回我一句,他们维修只保一年的,我说那维修单上也没有写质保一年,跟原先说的都不一样,我愿意花比外面的汽修店多一倍的价格还大老远从澄海跑来汕头4S店维修,就是看中你们的质量和做工比汽修店好,谁能想到这质量还不如一个普通的汽修店?随便做一幅漆7-8年都不会起泡,眼看着他不理我,又到了他们的下班时间,我要求该售后主管给我一份书面的回复,他说他给不了,维修清单就算是了,我跟他说:那你让郑总来跟我说吧,他说:郑总早就没在这边上班了,哪有什么郑总。。
过了一会,售后的郑总(也就是刚刚售后主管口中那位早就没在这边了的郑总) 来到我们说话的地方,说他是路过听到我们在交谈的,一起去看了车子后,郑总承诺帮我维修好,在他们店维修起泡的车身漆。。回家后我妈还在说,这样车放在那边维修你有没有录个视频,别到时候他们故意弄坏其它的地方,那就更麻烦,我还在想不至于这么恶毒吧。。。
2018年8月2号,接到聚兴4S店通知汽车已维修好,可以过去提车,我过去看到车差点没气吐血,给我弄多三个其它地方有绿豆那么大的破漆处,我叫接等人员看,她马上双手从下往上向左右甩开并大声说跟我确认过车身的,我指着驾驶室门把上的一处破漆问她:这个你也跟我确认过吗?她往外走了去,然后大声地跟我说:你又是连这么小的地方都要计较,那你就去走法律途径吧,然后就自己走了。
此时我环车走了一圈,看到后一次维修2017年4月中旬做的一幅漆也起泡了,我进去跟他们的主管说,另一幅漆起泡了,他说,他在忙,等一下,我耐心的在那边等了20分钟左右,看到坐下来在写什么了,我问他:陈先生您忙好了吗?他给我一个无赖的嘴脸并用眼神告诉我:你能拿我怎么办,然后说还没有啊,我还在忙啊。。我说那你得跟我去确认下车,我要开回去,他说你要就那样开回去,不要就等明天再来开,现在是星期天,老板不在,他作不了主,他是打工的,我说那好吧。。
本来还想着2017年4月中旬做的那幅漆起泡就算了,现在聚兴4S店变得这么黑,去修一次弄多几处破漆,不值得浪费我的时间和精力。。今天上午去开车看到刚做的那两幅漆又一幅大面积起泡了,才17天的时间就起泡,这个维修水平真的没谁了。。。
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